Explicaciones tranquilizadoras en reuniones

No es culpa mía!!!

“No conseguí entrar en el equipo de ajedrez por culpa de mi altura” caricatura muy gráfica de lo que son las explicaciones tranquilizadoras.
Son aquellas donde me declaro inocente (“a mí, que me registren!”) y traslado la responsabilidad en factores externos a mí. Son explicaciones que no resuelven nada, el problema continúa existiendo.

“No te contesté porque no funcionaba internet”, no dista mucho de la frase de Woody Allen del inicio. Ninguna de las dos asume la responsabilidad de haber podido buscar o crear una vía diferente.

En las reuniones debemos evitar que se manejen este tipo de explicaciones cuando analizamos cualquier situación. Si no, entramos en el baile de las auto-justificaciones. Y para ello, el primero que se debe negar a bailar es el propio moderador.

Reunión eficaz o no: cuestión de percepción

La percepción y los filtros en reuniones

Cada uno de nosotros (participantes o moderador) percibe una misma reunión de modo diferente, a través de una serie de filtros.

Entre ellos encontramos: la historia personal (“ya me han vendido muchas motos”), el lenguaje (“a qué viene tanto anglicismo, ¿lo hace por lucirse?”), la pertenencia a cierto grupo socio.cultural, los aspectos psico-afectivos (“cuando habla, me pone a mil”), las creencias y valores. Pero no hay que olvidar los intereses particulares y las suposiciones, los dos filtros que más pueden aportar variables en la percepción de la reunión.

El tema de la percepción y las diferentes “representaciones” me recuerdan una anécdota de Picasso:
Un extraño (según algunos, un cliente americano) se acerca al pintor y le pregunta por qué no pintaba las cosas tal y como eran en realidad.
Picasso, un poco confundido contestó:
No acabo de entender lo que quiere decir.
El hombre sacó una fotografía de su esposa.
Mire - dijo -, como esto. Así es mi mujer de verdad.
Picasso puso cara de incrédulo.
Es muy pequeña, no? Y un poco plana?

Hay que ser conscientes de que los filtros existen e influyen en la percepción de la reunión y si es posible, conviene conocerlos y anticiparse a los mismos, como parte de la preparación de la misma.

Expresión corporal y credibilidad

Cuando la expresión corporal contradice lo que decimos...

Aquí tenéis un video interesante (especialmente en lo referente a Bill Clinton) su lenguaje corporal en situaciones delicadas...

Sorprende ver la información que uno puede llegar a captar y que regularmente pasa inadvertida, ya que existen más de 3000 expresiones faciales ante las que reaccionamos consciente o inconscientemente.

http://www.youtube.com/watch?v=2dtu1uuTFrU

El "drama" de cambiar de opinión en público

¿Por qué nos cuesta tanto cambiar de opinión?

Aquí tenéis una parte de la emisión del programa el Hormiguero donde Elsa Punset trata el tema, que a mí siempre me ha llamado la atención, de cómo nos aferramos a nuestras posiciones.

http://www.youtube.com/watch?v=43CScGRScjY

En reuniones vemos en ocasiones, cómo algunas personas (a veces el propio moderador!) se encierran en una postura indefendible, creando situaciones algo patéticas, por el simple hecho de no dar el brazo a torcer.

Cambiar de opinión no significa tener una personalidad frágil o ser “un veleta”, sino saber escuchar y mostrar una mente abierta capaz de aceptar argumentos sólidos, lo que mejora nuestra imagen de imparcialidad en lugar de menoscabarla.

Tienes suerte de tener trabajo

TIENES SUERTE DE TENER TRABAJO ...

Ayer por la noche hablando con una amiga, me explicó un cambio que se está imponiendo últimamente en las reuniones de trabajo de su empresa.

En reuniones, por lo general, fuera del horario laboral, se exigen objetivos que el propio responsable considera inviables, los demás callan y en el aire flota una frase no pronunciada pero que pesa, gris, como una losa : “Tienes suerte de tener trabajo”.

Ante esta frase, ciertamente discutible y matizable, pero que muchos han acabado asumiendo como real… la participación en ciertas reuniones es una quimera y la gente cabizbaja, simplemente enmudece…

La consecuencia es que pronto dejarán de hablar de su empresa , para hablar de la empresa en que trabajan… pero seguramente no de la empresa en la que tienen la suerte de trabajar.

¿no os parece preocupante este pequeño cambio?

Trabajo en equipo y reunión

Las reuniones : campo de entrenamiento del trabajo en equipo

Casey Stengel, el gran maestro del beisbol americano, que cuando hablaba de sus años de dentista comentaba “no era muy bueno sacando dientes, pero mi madre adoraba mi trabajo”… es el autor de frases muy interesantes como : “ser gerente es muy fácil, lo único que tienes que hacer es mantener a los 5 que te odian alejados de los que aún no se han decidido”
Pero si tuviera que quedarme con una de sus frases sería la de: “conseguir buenos jugadores es fácil. Conseguir que jueguen juntos es la parte más difícil.” Frase 100% aplicable al mundo empresarial, donde además el terreno de entrenamiento básico son las reuniones. En ellas encontramos el marco básico en el que se inculcan las pautas del “jugar juntos”. Recordemos que REUNIRSE debe ser una oportunidad para RE-UNIRSE y nunca para crear muros y pasillos…

que qué????

A veces, la gente acude a las reuniones sin saber a qué va y sale sin saber a qué ha ido...

Ningún moderador puede permitirse esta situación y para ello deberá plantearse unos mínimos indispensables (luego optimizables, mejorables, claro está, pero esos míninimos no puede permitirse el lujo de evadirlos).

• Una convocatoria clara con un objetivo bien definido (no un tema genérico)


• En su caso, una aclaración personalizada (por escrito o verbalmente) sobre las expectativas concretas que se espera de cada participante o incluso el comentario sobre algún objetivo implícito u oficioso...


• Un cierre aclaratorio con un resumen de la información importante que se ha analizado y sus conclusiones o el detalle de las acciones en que se desglosará la decisión tomada. Demasiadas veces se cierra una reunión precipitadamente y se pierde esa oportunidad de armonizar las conclusiones.


• No hay que tener miedo a pedir un feedback conciso para tener la tranquilidad de que la gente ha comprendido el porqué de esa reunión.

Estas pautas tan simples, no siempre se cumplen. Después ya vendrán todos aquellos detalles que hacen que tu reunión sea una EXCELENTE REUNIÓN. En muchos casos, con que no sea "surrealista" para los asistentes, ya es un paso.